كتبت - مرام محمد

تراكم القمامة أمام المنازل أو انتشار النباشين والفريزة وفرز المخلفات في الشوارع من المشكلات التي يواجهها بعض سكان محافظة الجيزة، لما تسببه من تراجع مستوى النظافة وانتشار المخلفات في محيط المناطق السكنية، وهو ما يدفع المواطنين للتساؤل عن طرق تقديم الشكاوى للجهات المختصة وسرعة التعامل معها.

وتتيح محافظة الجيزة عددًا من قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين، بما يساعد على الإبلاغ عن بؤر تجمع القمامة والمواقع التي تشهد فرز المخلفات، إلى جانب متابعة المشكلات المتعلقة بالنظافة العامة ورفع الإشغالات.

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.

كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.

للمساعدة في سرعة تحديد موقع المشكلة، يُفضل أن تتضمن الشكوى اسم الحي أو المنطقة، واسم الشارع، مع وصف واضح لطبيعة المشكلة، سواء كانت تراكم المخلفات لفترات طويلة أو انتشار النباشين والفريزة وفرز القمامة أمام المنازل أو في الأراضي الفضاء.

ويمكن إرفاق صور للموقع محل الشكوى، إذا كانت وسيلة الإبلاغ تتيح ذلك، مع توضيح ما إذا كانت المشكلة متكررة أو مرتبطة بتوقيتات محددة.

تتولى الأحياء متابعة مشكلات النظافة الواقعة في نطاق اختصاصها، من خلال حملات رفع المخلفات وتحسين مستوى النظافة، إلى جانب التعامل مع الإشغالات والممارسات المخالفة التي تتسبب في انتشار القمامة بالشوارع، بالتنسيق مع الهيئة العامة للنظافة والتجميل وشرطة المرافق، وفقًا لطبيعة كل حالة.

وتستهدف هذه الجهود الحد من تراكم المخلفات والحفاظ على نظافة الشوارع والمناطق السكنية، مع متابعة الشكاوى الواردة من المواطنين والعمل على التعامل معها.