لقد كانت وفاة زوجي صعبة بما فيه الكفاية - ثم جاء المشرف

في الخلفية، كان جون مشغولًا بتجميع تسليم مشرف المنزل.

"لقد كتب لي خطة بعنوان "الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها"، وهي مليئة بكل حساب منزلي، وتجديد التأمين، وتواريخ MOT،" كما تقول.

لقد أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مزود الطاقة الخاص بهم قائلًا إنه يود أن تتولى لويزا منصب صاحبة الحساب بسبب تشخيصه النهائي.

ولكن بدلاً من ذلك، تمت إضافتها كاسم إضافي واضطرت إلى إغلاق الحساب وإعادة فتحه.

"اعتقدت أنني كنت مستعدًا لوفاة جون ولكن الواقع كان أصعب بكثير مما كنت أتوقعه. لقد كان حقًا النصف الآخر مني. لذلك عندما اضطررت إلى مواجهة مسؤول الموت، شعرت بالضعف الشديد بدونه بجانبي. طُلب منهم أخذ شهادة وفاته إلى أحد المتاجر ولكنهم ما زالوا يتلقون رسائل نصية نصها "مرحبًا جون".

تقول لويزا: "أنا متأكد من أنه لا أحد يفعل هذا عن عمد... ولكن يمكن لهذه الشركات أن تحصل على خدمات الفجيعة بمستوى لا يسبب ضائقة لا داعي لها". "يجب أن تكون هناك ممارسة موحدة."