يكشف ملف الاكتتاب العام الأولي لشركة Anthropic عن إستراتيجيتها لإبقاء عملاء الشركات مدمنين

تقوم شركة Anthropic ببناء نفس النوع من النظام البيئي متعدد المنتجات الذي ساعد في جعل شركات التكنولوجيا مثل Amazon وUber متماسكة للغاية، ويشير S-1 إلى نجاح الإستراتيجية. يستخدم الآن أكثر من نصف العملاء الذين ينفقون ما لا يقل عن 100 ألف دولار سنويًا كلاً من منصة Claude وتطبيقًا خاصًا مثل Claude Code أو Cowork، ارتفاعًا من حوالي 30٪ في نهاية العام الماضي. 

"إن سرعة وحجم التبني من قبل عملاء المؤسسات لدينا هو دليل دامغ على موقف كلود على حدود الذكاء الاصطناعي،" هذا ما جاء في طلب S-1 المقدم يوم الاثنين إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات. 

اعتبارًا من 30 سبتمبر، سجلت Anthropic أكثر من 11,900 عميل أنفقوا ما لا يقل عن 100,000 دولار أمريكي؛ وأكثر من 1900 عميل ينفقون أكثر من مليون دولار؛ وينفق ما يقرب من 250 عميلًا 10 ملايين دولار أو أكثر سنويًا. 

تعزو Anthropic زخم العملاء إلى "التوسع الكبير في الاستخدام حيث يدرك العملاء قيمة نشر Claude في مؤسستهم،" مما أدى إلى الاحتفاظ بصافي الإيرادات بنسبة 900% تقريبًا في نهاية الربع الثالث. 

تلقي بظلالها على صناعة SaaS الحالية بأكملها، وتقدم Anthropic كلود ليس باعتباره "منتجًا ثابتًا يخدم حالة استخدام واحدة"، بل باعتباره "ذكاء اصطناعيًا متطورًا يتمتع بقدرات سريعة التطور" يشمل نماذج ومنصة تطوير وتطبيقات يتفاعل معها المستخدمون بشكل مباشر. 

"يمتد التقدم في أي طبقة إلى الطبقات الثلاث، مما يؤدي إلى تسريع الوتيرة التي يمكننا من خلالها تقديم معلومات أفضل،" كما جاء في الملف، واصفًا هذا "النهج المتكامل" بأنه السبب وراء استخدام المزيد من العملاء لكل من منصة Claude ومالكي التطبيقات.

دليل اللعبة مألوف. بدأت شركة أوبر ببيع الرحلات ولكنها توسعت لتشمل توصيل الطعام والشحن. مع AWS، اجتذبت أمازون العملاء بخدمات الحوسبة السحابية قبل توسيع تلك العلاقات لتشمل التخزين وقواعد البيانات والعروض الأخرى، مما يجعل الخروج من النظام البيئي أكثر صعوبة. مثل هذه الشركات، لا تحتاج Anthropic إلى بيع كل منتج إلى مشتري جديد تمامًا: يمكن للشركة التي تبدأ بواجهة برمجة التطبيقات (API) نشر Claude Code لمهندسيها، ثم Cowork لجميع موظفيها. 

يصبح مستخدمو التطبيق هؤلاء أكثر قيمة بكثير. في الربع الثالث، أنفق أعلى 5% من عملاء Claude Enterprise الذين استخدموا Claude Code حوالي 20 مرة شهريًا أكثر من مستخدم المؤسسة العادي الذي لم يستخدم أداة الترميز، وفقًا للملف. توضح هذه النتائج مجالًا للنمو في الإنفاق لكل مستخدم وتوضح سبب رغبة Anthropic في دمج تطبيقاتها في الحسابات التي تبدأ بواجهة برمجة التطبيقات (API). 

قالت شركة Anthropic إنها تعمل على تضخيم هذا التسليم العضوي من خلال الاستثمار في فرق الذكاء الاصطناعي التطبيقية. يعمل فريق داخلي من الذكاء الاصطناعي التطبيقي مع الشركات الناشئة والمؤسسات للمساعدة في وضع كلود في مجموعات التكنولوجيا الحالية للعملاء، وقد أطلقت الشركة مؤخرًا مشروعًا منفصلاً مع بلاكستون وغيرها من شركات الأسهم الخاصة، يسمى Ode with Anthropic، لضم المهندسين الذين تم نشرهم مسبقًا في المؤسسات لبناء أدوات ذكاء اصطناعي مخصصة مع كلود.  

تستفيد Anthropic أيضًا من شراكات التوزيع مع الجهات الخارجية مع شركات التوسعة الفائقة AWS وGoogle Cloud وMicrosoft Azure. وبموجب ما يسميه التسجيل "نهج الذهاب إلى السوق المشترك"، تحتفظ Anthropic بعلاقة تعاقدية مباشرة مع العملاء وتدفع لكل مزود سحابي رسومًا، والتي تقول الشركة إنها تسمح لها "بتجنب تضارب القنوات" و"تحديد الأسعار". كسوف القيمة الاقتصادية لأنظمتنا الحالية. وتقول الشركة إنها ستبذل جهدًا أقل من أي شركة نموذجية "لتعزيز منتجاتنا ونماذج أعمالنا الحالية، وبذل المزيد من الجهد في تحديد نماذج جديدة". أنثروبيك كمنافس، وهو ما تقول أنثروبيك إنه قد يؤدي إلى صعوبة الحصول على الحوسبة التي تحتاجها. يقول التسجيل إن أمازون وجوجل ومايكروسوفت قد تعطي الأولوية لاحتياجاتها الخاصة أو احتياجات المنافسين الذين استثمروا فيها.

يعد التركيز على العملاء خطرًا آخر. "كبار عملائنا ... يمكن أن يضروا بأعمالنا وآفاقنا،" كما جاء في قسم عوامل الخطر. "ونتيجة لذلك، فإن الانخفاض الكبير في الإنفاق أو الخسارة لواحد أو أكثر من أكبر عملائنا، إذا لم يتم تعويضه عن طريق علاقات العملاء الجدد أو زيادة الأعمال من عملائنا الحاليين الآخرين، يمكن أن يضر بأعمالنا ووضعنا المالي ونتائج العمليات. طلب تعليق من TechCrunch.